U Općoj bolnici Tešanj uvedene transparentne liste čekanja

U cilju unaprjeđenja kvaliteta zdravstvenih usluga, zaštite prava građana na zdravlje i lakšeg pristupa uslugama, elektronske liste čekanja uvedene su za pojedine zdravstvene usluge u Općoj bolnici Tešanj.

Pacijenti, kao korisnici javnih zdravstvenih usluga, često nemaju dovoljno informacija o internim procedurama zdravstvenih ustanova, njihovim kapacitetima i prioritetima prema kojima se liste čekanja formiraju. Dodatno, nedostatak uvida u liste čekanja doprinosi nepovjerenju pacijenata u sistem javne zdravstvene zaštite i povećava nezadovoljstvo pruženim uslugama. S druge strane, netransparentnost tog procesa otvara prostor za korupciju i zakazivanje termina „preko reda“. Uvođenje transparentnih listi čekanja omogućava pacijentima bolji pristup informacijama, zdravstvenim radnicima olakšava rad te unaprjeđuje i pojednostavljuje komunikaciju.

Projekt menadžer Centara civilnih inicijativa Asmir Ćilimković kaže da se, uvođenjem transparentnih listi čekanja u Općoj bolnici Tešanj, želi doprinijeti poboljšanju kvalitete usluga za pacijente, smanjiti dužina čekanja na određene zdravstvene usluge, povećati nivo transparentnosti te utjecati na preveniranje korupcije u sektoru zdravstva.

- CCI pozdravlja zdravstvene ustanove, koje su uvele taj sistem u svoj rad. Poziva i druge zdravstvene ustanove da slijede taj pozitivan primjer i uvedu transparentne liste čekanja pacijenata u cilju poboljšanja zdravstvenog sistema i jednostavnijeg i lakšeg pristupa građana zdravstvenim uslugama - istakao je.

Općoj bolnici Tešanj osigurano je prikladno programsko rješenje, kompatibilno postojećem softveru u toj zdravstvenoj ustanovi, za javno objavljivanje listi čekanja pacijenata za najznačajnije medicinske preglede i intervencije, po izboru rukovodstva Opće bolnice Tešanj.

Trenutno se objavljuju liste čekanja, za koje trenutno postoji veće opterećenje, sa mogućnošću proširenja i na druge zdravstvene usluge (pregledi, operativni zahvati i sl.). Prikaz elektronskih listi čekanja je dostupan na web stranici: https://lc.bolnicatesanj.ba/

- Naš cilj je oduvijek bio pružanje kvalitetne, pravovremene i dostupne zdravstvene usluge, svim našim pacijentima. Transparentnost nam omogućava da zajedno radimo na rješavanju postojećih problema, uz punu odgovornost, s ciljem da naši pacijenti budu o svemu na vrijeme informisani. Zbog navedenog, transparentne liste čekanja su značajan korak naprijed ka povećanju povjerenja u naš rad i boljoj komunikaciji zdravstvenih radnika naše ustanove sa pacijentima - istakao je mr. sc. med. Omer Bedak, direktor Opće bolnice Tešanj.

Kroz uspostavljeni sistem, pacijenti u svakom momentu imaju mogućnost praćenja zakazanog im pregleda ili druge zdravstvene usluge. Mogu, u realnom vremenu, vidjeti da li se dešavaju velike promjene u pomjeranju zakazanog termina. Na taj način Općoj bolnici Tešanj omogućeno je bolje upravljanje listama čekanja, praćenje kretanja pacijenata te analitičko i statističko praćenje pružanja zdravstvenih usluga u toj ustanovi.

- Izradili smo softver za automatsko kreiranje i javno objavljivanje listi čekanja, koji je nakon dodatnih dogovora i obuke uposlenika Opće bolnice Tešanj, operacionalizovan i otpočelo je korištenje. Kroz taj sistem znatno je unaprjeđena transparentnost i dostupnost zdravstvenih usluga građanima Tešnja, a procedura zakazivanja termina jednostavna i prilagođena građanima, istakao je Mersad Avdić, direktor Creativo centra.

- Jedan od najboljih načina za poboljšanje kvalitete usluga i preveniranje korupcije je uvođenje što većeg stepena transparentnosti u radu zdravstvenih ustanova, pa tako i uspostavljanje elektronskih listi čekanja za pacijente u Općoj bolnici Tešanj. Bilo bi dobro da primjer Opće bolnice Tešanj bude poticaj i drugim zdravstvenim ustanovama širom BiH, kako bi se dodatno unaprijedila zdravstvena zaštita građana i vratilo povjerenje u sistem javnog zdravstva u interesu građana v- navodi se u saopćenju iz CCI-a.

(Vijesti.ba / FENA)