Problemi s Teamsom i Outlookom otvorili pitanje ovisnosti o jednom pružaocu usluga

Korisnici nisu mogli slati e-mailove niti komunicirati putem platforme Teams, dok su neki imali pristup samo ograničenom broju funkcija.

Loïc Beurlet, direktor korisničke podrške u kompaniji BCE, izjavio je u razgovoru za RTL da je riječ o „apsolutno globalnom problemu“. Kako je naveo, oko 11 sati, kada je Microsoft počeo izvještavati o prvim poboljšanjima, činilo se da je uzrok problema u vlastitoj infrastrukturi te kompanije. Nije bilo naznaka da je riječ o kibernetičkom napadu.

Rizici oslanjanja na jednog pružaoca usluga

Korištenje usluga jednog pružaoca ima svakodnevne prednosti, poput jednostavne integracije i proizvoda prilagođenih korisnicima, istakao je Beurlet. Međutim, veći prekid rada može u kratkom roku ugroziti značajan dio poslovanja organizacije.

Preduzećima je savjetovao da procijene koliko zavise od pojedinačnih pružalaca usluga te da unaprijed planiraju alternativne kanale komunikacije.

Kao jedan od primjera za kompanije u Luksemburgu naveo je nacionalnu platformu za razmjenu poruka LuxChat. Ipak, posebno je naglasio da je najvažnije da kompanije imaju rezervni plan koji će omogućiti nastavak poslovnih aktivnosti uz što manje poteškoća tokom tehničkih prekida.

Šta poduzeti?

Microsoft postepeno ponovo uspostavlja rad pogođenih servisa i radi na sprečavanju gubitka podataka.

Beurlet preporučuje kompanijama koje se suočavaju s poteškoćama u poslovanju da aktiviraju procedure za vanredne situacije i koriste alternativne kanale za internu i eksternu komunikaciju.

Privatnim korisnicima kojima ove usluge nisu neophodne u ovom trenutku savjetuje se da sačekaju otklanjanje problema prije ponovnog pokušaja korištenja servisa.

(Vijesti.ba)